پشتیبانی پس از فروش
تا زمانی که دستگاه کار میکند — در سراسر ایران.
در تجهیزات دیجیتال، پشتیبانی جزئی از کالاست نه یک خدمت جانبی. یک دستگاه خوابیده در لابراتوار یعنی کیس عقبافتاده و مشتری ناراضی — و سرعت پاسخگویی همان چیزی است که این خواب را کوتاه یا طولانی میکند.
پشتیبانی ما در سراسر ایران و تا زمانی که دستگاه کار میکند ادامه دارد. سریعترین مسیر، واتساپ است: بیشتر مشکلات — خطای نرمافزاری، تنظیم اشتباه پارامتر، نتیجهٔ غیرمنتظرهٔ سینتر — با یک عکس یا ویدیوی کوتاه از راه دور حل میشود، بدون نیاز به اعزام.
بخش مهمی از کاری که میکنیم پیشگیری است: یادآوری کالیبراسیون دورهای اسکنر، روال نگهداری سیستم تر در میلینگهای تر، و کنترل وضعیت المنت کوره. این کارها سادهاند اما اگر انجام نشوند، هزینهٔ تعمیر بعدی چند برابر میشود.
این خدمت شامل چه چیزی است؟
پاسخگویی واتساپ
سریعترین راه؛ بیشتر مشکلات با یک عکس یا ویدیو از راه دور حل میشود.
سراسر ایران
پشتیبانی محدود به یک شهر نیست.
بدون تاریخ انقضا
تا زمانی که دستگاه کار میکند.
پیشگیری، نه فقط تعمیر
یادآوری کالیبراسیون و روال نگهداری دورهای.
سؤالهای پرتکرار
پشتیبانی تا چه زمانی ادامه دارد؟
تا زمانی که دستگاه کار میکند. این با دورهٔ ضمانت فرق دارد — شرایط ضمانت را جداگانه و شفاف اعلام میکنیم.
سریعترین راه گرفتن کمک چیست؟
واتساپ. یک عکس یا ویدیوی کوتاه از مشکل بفرستید؛ بخش زیادی از موارد از راه دور حل میشود.
اگر دستگاه نیاز به سرویس حضوری داشته باشد؟
اگر مشکل از راه دور حل نشد، برای سرویس هماهنگ میکنیم. شرایط بسته به نوع مشکل و محل شما بررسی میشود.
قطعات یدکی تأمین میشود؟
برای قطعات مصرفی و یدکی دستگاههای سبد خودمان، تأمین را پیگیری میکنیم. برای موجودی و زمان تأمین یک قطعهٔ مشخص در واتساپ پیام دهید.
سؤالی دربارهٔ این خدمت دارید؟
در واتساپ بپرسید — معمولاً همان روز جواب میگیرید.